In der Anlage überlasse ich Ihnen unsere Spontanlösung für das Lebensgeschäft. Damit haben wir einen Weg geschaffen, der kunden- und vermittlerorientiert und gleichzeitig maximal einfach zu handhaben ist.
Kurz und Bündig: Ohne einen konkreten Nachweis bieten wir unseren LV-Kunden formlos einen Zahlungsaufschub von max. 6 Monaten an. Diese „Corona-Pause“ endet spätestens zum 31. Dezember 2020.
An dieser Stelle noch einige Punkte zum Prozess:
· Der Versicherungsnehmer kann den Antrag auf „Corona-Pause“ formlos stellen. Hierzu sind folgende Angaben erforderlich
o Versicherungsscheinnummer
o Beginn des Beitragsstopps (nur zum Ersten eines Monats)
o Dauer der Corona-Pause (max. 6 Monate)
o Hinweis, ob es sich um einen bAV- oder einen Privat-Vertrag handelt
o Kontaktdaten inkl. Telefon-Nr. des Ansprechpartners
· Wird lediglich für einen einzelnen Vertrag eine Corona-Pause angemeldet, reicht die Übersendung einer Mail mit den oben angegebenen Daten aus. Diese E-Mail geht an folgende Mail-Adresse im HDI Kundenservice: '
HDI-Leben-coronapause@hdi.de
· Soll der Prämienstopp für mehrere Verträge gelten, sind die Angaben in einer Excel-Liste zu erfassen und per E-Mail an HDI-Leben-coronapause@hdi.de zu versenden (Muster-Dateien stellen wir kurzfristig Material-Download „Meldeliste Corona-Pause“ bereit). Nur so kann eine schnelle und reibungslose Verarbeitung der Anträge erfolgen.
· Sofern die Corona-Pause für ALLE Verträge einer Abkommens-Nummer gewünscht wird, reicht es, lediglich die betreffende Abkommens-Nummer, Beginn und Dauer der Corona-Pause bekanntzugeben. Auch diese Information geht bitte an HDI-Leben-coronapause@hdi.de.
Parallel erstellen wir einen FAQ-Katalog, eine Fachinformation zum Thema „bAV und Kurzarbeitergeld“ sowie weitere unterstützende Unterlagen, die wir Ihnen schnellstmöglich zur Verfügung stellen.
Ein weiterer wichtiger Hinweis für Sie und Ihre Kollegen: Unser Geschäftsbetrieb läuft unverändert und unvermindert für Sie weiter. Alle Serviceangebote und Prozesse bleiben unverändert bestehen. Die Service-Levels Levels der HDI-Leben werden zur Zeit alle gehalten. Sie erreichen die Kollegen über die bekannten Telefon-Hotlines - auch wenn viele der Kollegen mittlerweile aus dem Home-Office arbeiten.