Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Partner,
langlaufende Verträge, die sich regelmäßig selbst verlängern. Leistungen, die in der Zukunft liegen. Kaum eine Branche ist so geprägt vom Bestandskunden wie die Versicherungswirtschaft. Trotz vieler unterschiedlicher Facetten: Es gibt universelle Erkenntnisse, die Sie stets beherzigen können.
Auch wenn „Bestand“ sehr nach „bleiben“ klingt und ein Vertrag nach etwas Dauerhaftem: In der Vertriebsrealität verschwindet jeder Kunde, wenn er das will, eigenständig und schnell. Tagtäglich gibt es tausende Reize, die ihn dazu bringen sollen, woanders als bei Ihnen Kunde zu werden. Seien Sie sich daher bewusst darüber, dass jeder Ihrer Bestandskunden ganz schnell zum Neukunden eines Wettbewerbers werden kann.
Wie Sie Ihre Bestandskundenpflege auf das nächste Level heben können, erklärt Ihnen Tobias Haff von 3H Solutions »better.customer.interaction« in unserem neuen Artikel.
Ihre Finanzprofi AG