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Aktuelles zur Flutkatastrophe

Dialog informiert: Umgang mit Schadenmeldung Unwetter

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Partner, 

die schweren Unwetterereignisse der letzten Tage haben eine Vielzahl von Schäden u.a. im Bereich Sach und Kfz verursacht.

Hierbei hat sich das komplette Spektrum der Naturgefahren gezeigt: Hagel, Sturm, Elementar und Überspannung.

Der aktuell anhaltende Starkregen führt in weiten Teilen Deutschlands zu einem weiteren starken Anstieg des Schadenaufkommens in allen SchadenServiceCenter der Dialog.
 
In dieser extrem herausfordernden Situation ist es weiterhin das oberste Ziel der SchadenServiceCenter, der Schadenregulierer und der Sachverständigen der Dialog
den für Sie und ihre Kunden gewohnten Top-Service in der Schadenbearbeitung weiter zu gewährleisten.

Ihre Unwetterschäden können Sie direkt melden unter:  mailto:unwetter-sach@dialog-versicherung.de

In diesem Zusammenhang kann es aufgrund der angespannten Lage - insbesondere bei nicht dringlichen Schadenfällen - zu gewissen Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.

Die Website der Dialog wird kontinuierlich aktuell gehalten. Bitte verweisen Sie unsere Vertriebspartner gerne auch auf den direkten Link:
Unwetterschaden melden (dialog-versicherung.de), in dem wir auch folgende Informationen zur Schadenmeldung hinterlegt haben:
 

Gebäude/Hausrat

Hochwasser, Sturm/Hagel, Überspannung Gewitter/Blitzschlag
Schreiben Sie eine E-Mail an unwetter-sach@dialog-versicherung.de, um einen Unwetterschaden Gebäude/Hausrat zu melden.
Das SchadenServiceCenter kann Ihren Kunden so am Schnellsten helfen.

Checkliste für Schäden durch Hochwasser

Das ist im Schadenfall zu tun:

  • alle Schäden mit Fotos dokumentieren
  • die beschädigten Sachen unbedingt aufbewahren
  • eine Schadenaufstellung mit Wertangaben erstellen

Melden Sie den Schaden für Ihre Kunden so schnell wie möglich komfortabel per E-Mail an unwetter-sach@dialog-versicherung.de.

So geht's weiter
Das SchadenServiceCenter wird sich schnellstmöglich mit Ihren Kunden in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen. Bitte haben Sie und Ihre Kunden bei Großereignissen mit sehr vielen Schäden etwas Geduld, das SchadenServiceCenter benötigt in solchen Situationen eventuell etwas mehr Zeit als üblich.

Do it yourself
Beraten Sie Ihre Kunden, die Reparatur gegebenenfalls selbst auszuführen.
In vielen Fällen lohnt sich nach Rücksprache mit dem SchadenServiceCenter eine Eigenleistung:

  • Absprachen mit Handwerkern entfallen.
  • Ihre Kunden entscheiden, wann die Arbeiten erledigt werden.
  • Der Einsatz Ihrer Kunden wird von der Dialog bezahlt.


Kerninformationen zum Objekt, zu betroffenen (Gebäude-)teilen, zu Sachen und zum Schadenumfang sind essenziell.
Namen und Anschrift, wenn möglich VS-Nr. nicht vergessen
Jede Rückfrage kostet Zeit und bindet Ressourcen - bei allen Beteiligten!

Unser Schadenregulierer-Pool wird in Bonn aufgeschlagen, die Kollegen aus Schaden melden sich bei uns, sofern weitere Unterstützung erforderlich wird.

Ihre Dialog AG 

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