Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

nach den verheerenden Starkregenereignissen und damit zusammenhängenden Überschwemmungen der letzten Tage hat die Gothaer die Task Force Starkregen unter Leitung von Schaden ins Leben gerufen.

Die Gothaer wird konzernübergreifend schnelle Lösungen und Hilfen für Kunden und Vertriebspartner koordinieren und erarbeiten. Erste Maßnahmen sind bereits verabschiedet, in Kürze werden weitere konkrete Hilfen folgen.

Die wichtigsten Maßnahmen im Überblick:

Schäden können rund um die Uhr bei der Gothaer gemeldet werden
Am schnellsten geht es telefonisch über 030 / 5508-81508.

Wenn Sie mehrere betroffene Kunden haben, können sie die Schadenmeldungen einfach und unbürokratisch als Sammelmeldung einreichen
(siehe Excel-Datei im Anhang)
 
Die Gothaer hat eine Notfall-Hotline (030-5508 81188) als Rufbereitschaft & Support für stark betroffene Vertriebspartner eingerichtet

• Die Hotline ist nur für absolute Notfälle gedacht und ab sofort aktiv. Vertriebspartner können akute Anliegen formulieren, bei denen sie Unterstützung benötigen. Wichtig zu beachten: Über die Hotline ist keine fachliche, fallabschließende Bearbeitung möglich.
• Servicezeiten: Montag bis Freitag: 7 Uhr – 22 Uhr, Samstag 9 – 16 Uhr.

Unsere Regulierungsbeauftragten (RB) unterstützen direkt vor Ort

• Die Gother zieht die RB aus dem gesamten Bundesgebiet zusammen und verteilen sie in die „Hotspots“
• Die RB sind mit ausreichenden Freigabevollmachten ausgestattet. Vor Ort können sie ggf. Vorschusszahlungen leisten.
• Die Gothaer klärt die Organisation von Trocknungsgeräten. Derzeit ist die Gothaer in Absprache mit den Dienstleistern.

Hinweis zur Entsorgung von zerstörtem Hausrat

• Unsere Kunden können die Entsorgung im Rahmen der öffentlichen Containeraktionen wahrnehmen. Sie können ihren betroffenen Hausrat also dort abstellen und müssen ihn nicht aufbewahren, unabhängig von der Schadenhöhe
• Wichtig ist eine ausreichende Dokumentation (Fotos und Schadenaufstellung der entsorgten Gegenstände)
• Gilt für Privathaushalte und bewegliches Mobiliar sowie Inventar aus Kleingewerben

Komposit Privat / Gewerbe / Industrie

• Garantie: Keine Vertragskündigungen in der Wohngebäudeversicherung aufgrund des Naturereignisses „Bernd“
• Keine Berücksichtigung als Vorschaden im Neu- und Änderungsgeschäft
• Erhöhte Nachfrage nach Einschluss von Elementarschäden: Kunden bitte auch im Beratungsprotokoll) auf Wartezeiten und Höhe der Selbstbeteiligung hinweisen.

Wichtig zu beachten: Alle genannten Maßnahmen gelten ausschließlich für Schäden der aktuellen Starkregenereignisse (Tief „Bernd“). Detailliertere Informationen finden sich in der Vertriebsinformation im Anhang.

Ihre Finanzprofi AG