Die Helvetia hat im Zusammenhang mit der Corona.Krise und deren Auswirkungen für unsere gemeinsamen Kunden ein Maßnahmen-Paket zusammengestellt, dass helfen soll, unseren Kunden, die dadurch in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind, über die Ausnahmezeit bei ihren Versicherungen gut hinweg zu kommen.
1. Lösungen bei Zahlungsschwierigkeiten aufgrund der Corona-Krise
Die einzelnen Lösungen in SHUK finden Sie in beigefügter Mitteilung. Das schafft Sicherheit und Luft und ist sehr praxisorientiert. Wir empfehlen, entsprechende Kundenwünsche aufzunehmen und entsprechend über die bekannten Mailadressen an die Helvetia zu senden. Über ein Online-Formular können Sie oder die Kunden (Privatkunde oder Kleinstunternehmer) bei Bedarf auch einen direkten Weg über www.helvetia.de wählen. Die Links finden Sie auch in dem beigefügten pdf. Sofern Sie Firmenkunden haben, die explizit hier nicht aufgeführt sind, bitten wir Sie, unseren Kundenservice anzusprechen. Unsere Kollegen / Kolleginnen versuchen gemeinsam mit Ihnen für alle Beteiligten eine gute Lösung zu finden. Weitere Informationen finden Sie auch im HelvetiaNet.
2. Vertragliche Obliegenheiten und Anzeigepflichten
Für Firmen und Kunden, die durch die Betriebsschließung oder -Betriebsbeeinträchtigungen etc. betroffen sind, gelten weiterhin die bekannten Anzeigepflichten und Obliegenheiten. Diese kennen Sie und sind in der nachstehenden Informationen nochmals aufgeführt, damit Schäden vermieden werden und der Versicherungsschutz nicht beeinträchtigt wird. Wir möchten an dieser Stelle explizit darauf hinweisen, dass alle bekannten Gefahrsteigerungen-, Gefahrerhöhungen, Sicherheitsvorschriften und Obliegenheiten einzuhalten oder anzuzeigen sind. Es kann im Sinne der Versichertengemeinschaft keine Entbindung dieser vertraglichen Verpflichtungen geben. Wir bitten um Ihre Unterstützung und Verständnis. Auf der anderen Seite unterstützen wir unsere Kunden unter Ziffer 1 nach besten Kräften.
3. Ergänzende Informationsplattform via App
Die Helvetia bietet Ihnen einen zusätzlichen Service über aktuelle Informationen zu und rund um die Corona-Thematik. Dies können Sie auf Ihrem Smartphone sowohl als auch auf Ihrem PC/Laptop fix einrichten. Schauen Sie einfach mal rein.
